| Nombre del trámite, servicio o beneficio | ¿En qué consiste? | Requisitos | Documentos requeridos | A quién está dirigido | Trámites a realizar y/o etapas | Dónde se realiza | ¿Tiene costo? | Unidad monetaria | Valor del servicio | ¿Este trámite está disponible en línea? | Enlace al trámite en línea | Enlace a mayor información (si existiere) |
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| Apelaciones por rechazo de licencia médica. | Cualquier trabajador afiliado a Fonasa cuyo empleador esté o no afiliado a alguna Caja de Compensación de Asignación Familiar, y tenga algún reclamo que formular en contra de una resolución de estas instituciones por el rechazo de licencia médica común (subsidio por incapacidad laboral) puede recurrir a Superintendencia de Seguridad Social (Suseso). Los afiliados a una isapre deben previamente reclamar ante la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin) competente y si no están de acuerdo con lo resuelto, pueden efectuar reclamo ante la Superintendencia de Seguridad Social. Se hace presente que de acuerdo a la Circular 2434 de Febrero del 2008, antes de solicitar un pronunciamiento a la Suseso, se deberá realizar el Recurso de Reposición en la respectiva Compin que emitió el primer pronunciamiento. |
Cualquier trabajador afiliado a Fonasa o a una isapre. | * Oficina de Atención de Usuarios de la Superintendencia de Seguridad Social, ubicada en Huérfanos 1376, Entrepiso, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.40 a 13.30 horas. * Oficinas regionales de la Suseso en Puerto Montt, Concepción y Antofagasta ; Oficinas de la Seremi del Trabajo, de las regiones de Iquique, Magallanes, Punta Arenas. * Enviando una carta por correo a Casilla 13420, correo 21, Santiago o a la dirección antes señalada. | NO | SI | ver enlace | ||||||
| Apelaciones por beneficios pecuniarios de accidentes laborales y enfermedades profesionales. | Cualquier trabajador cuyo empleador esté afiliado a alguna Mutualidad de Empleadores de la ley 16.744 o al INP -a través del Departamento de Accidentes y Enfermedades Profesionales- que tenga algún reclamo que formular en contra de una resolución emitida por alguna de estas instituciones y otros organismos administradores, en que se haya otorgado una pensión, indemnización o subsidio cuyo monto esté erróneamente calculado, puede recurrir a este organismo fiscalizador. El plazo de resolución depende de la complejidad del problema planteado y de los informes que sea necesario requerir. | Trabajadores cuyo empleador esté afiliado a alguna Mutualidad de Empleadores de la ley 16.744 o al ISL (Ex-INP, Sector Activos). | * Oficina de Atención de Usuarios de la Superintendencia de Seguridad Social, ubicada en Huérfanos 1376, Entrepiso, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.40 a 13.30 horas. * Oficinas regionales de la Suseso en Puerto Montt, Concepción y Antofagasta ; Oficinas de la Seremi del Trabajo, de las regiones de Iquique, Magallanes, Punta Arenas. * Enviando una carta por correo a Casilla 13420, correo 21, Santiago o a la dirección antes señalada. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Apelaciones por rechazo de calificación de accidentes del trabajo en mutuales o ISL. | Cualquier trabajador cuyo empleador esté afiliado a alguna Mutualidad de Empleadores de la ley Nº 16.744 o al ISL (Ex-INP), que tenga algún reclamo que formular en contra de una resolución de estas instituciones por el rechazo de una calificación de accidente del trabajo o de una patología laboral o profesional, puede recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social para que se revise la decisión. | Cualquier trabajador cuyo empleador esté afiliado a alguna Mutualidad de Empleadores de la ley Nº 16.744 o al ISL (Ex-INP). | * Oficina de Atención de Usuarios de la Superintendencia de Seguridad Social, ubicada en Huérfanos 1376, Entrepiso, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.40 a 13.30 horas. * Oficinas regionales de la Suseso en Puerto Montt, Concepción y Antofagasta ; Oficinas de la Seremi del Trabajo, de las regiones de Iquique, Magallanes, Punta Arenas. * Enviando una carta por correo a Casilla 13420, correo 21, Santiago o a la dirección antes señalada. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Apelaciones por rechazo de asignación familiar. | Cualquier trabajador activo o pensionado, que tenga algún reclamo que formular en contra de una resolución de una institución por el rechazo de la concesión de la asignación familiar o por la suspensión o término indebido de la misma, puede recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso). La institución reclamada puede ser el IPS (Ex-INP), Mutualidad de empleadores, AFPs, Compañías de Seguros, Dipreca, Capredena, C.C.A.F., Empleador Público del sector centralizado o descentralizado. |
Trabajadores activos o pensionados a quienes se les haya negado derecho a invocar asignaciones familiares o se les pague monto que no corresponde. | * Oficina de Atención de Usuarios de la Superintendencia de Seguridad Social, ubicada en Huérfanos 1376, Entrepiso, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.40 a 13.30 horas. * Oficinas regionales de la Suseso en Puerto Montt, Concepción y Antofagasta ; Oficinas de la Seremi del Trabajo, de las regiones de Iquique, Magallanes, Punta Arenas. * Enviando una carta por correo a Casilla 13420, correo 21, Santiago o a la dirección antes señalada. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Apelaciones por rechazo de beneficio en Servicio de Bienestar Público. | Cualquier persona que tenga algún reclamo que formular en contra de algún Servicio de Bienestar del sector público por el rechazo o concesión errónea o incompleta de algún beneficio, puede recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso). | Afiliados a servicios de bienestar del Sector Público | * Oficina de Atención de Usuarios de la Superintendencia de Seguridad Social, ubicada en Huérfanos 1376, Entrepiso, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.40 a 13.30 horas. * Oficinas regionales de la Suseso en Puerto Montt, Concepción y Antofagasta ; Oficinas de la Seremi del Trabajo, de las regiones de Iquique, Magallanes, Punta Arenas. * Enviando una carta por correo a Casilla 13420, correo 21, Santiago o a la dirección antes señalada. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Apelaciones relacionadas con el subsidio por incapacidad laboral. | Cualquier trabajador afiliado a Fonasa, cuyo empleador este o no afiliado a una CCAF, y tenga algún reclamo que formular en contra de una resolución de estas instituciones por el cálculo erróneo de subsidios por incapacidad laboral común, puede recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso). Los afiliados a isapre, deben reclamar primero ante la Compin respectiva y si no quedan conformes pueden efectuar reclamo ante la Suseso. |
A cualquier trabajador afiliado a Fonasa o a una isapre. | * Oficina de Atención de Usuarios de la Superintendencia de Seguridad Social, ubicada en Huérfanos 1376, Entrepiso, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.40 a 13.30 horas. * Oficinas regionales de la Suseso en Puerto Montt, Concepción y Antofagasta ; Oficinas de la Seremi del Trabajo, de las regiones de Iquique, Magallanes, Punta Arenas. * Enviando una carta por correo a Casilla 13420, correo 21, Santiago o a la dirección antes señalada. | NO | NO | ver enlace | ||||||
| Recepción de apelaciones por resoluciones emitidas por la Comisión Médica de Reclamos (Comere). | Puede recurrir a la Superintendencia de Seguridad Social (Suseso) cualquier trabajador que tenga algún reclamo que formular en contra de una resolución de la Comisión Médica de Reclamos (Comere), en que se hubiere pronunciado en segunda instancia sobre alguna cuestión de hecho que se refiera a materias de orden médico. | Este reclamo lo puede formular cualquier trabajador evaluado por un accidente del trabajo o enfermedad profesional, en contra de una resolución de la COMERE. | * Oficina de Atención de Usuarios de la Superintendencia de Seguridad Social, ubicada en Huérfanos 1376, Entrepiso, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 08.40 a 13.30 horas. * Oficinas regionales de la Suseso en Puerto Montt, Concepción y Antofagasta ; Oficinas de la Seremi del Trabajo, de las regiones de Iquique, Magallanes, Punta Arenas. * Enviando una carta por correo a Casilla 13420, correo 21, Santiago o a la dirección antes señalada. | NO | NO | ver enlace |
